가전 양판 시장의 침체를 극복하려는 흐름 속에서 롯데하이마트는 산업 특화 국산 휴머노이드 로봇 개발 국책 과제에 참여했다. 오프라인 매장에서는 가전수리올케어, 부동산 연계 가전 구매, 매장 내 알뜰폰 가입·개통 지원 같은 밀착형 생활 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 자료에 따르면, 오는 2028년부터 물류센터에 휴머노이드 로봇을 본격 투입할 계획이며, 오프라인 매장 역시 가전수리올케어와 알뜰폰 개통 등 밀착형 생활 서비스를 도입해 고객 플랫폼으로 전환하고 있다.

롯데하이마트가 주목받는 이유

가전 양판 시장의 침체를 극복하려는 흐름 속에서 롯데하이마트는 산업 특화 국산 휴머노이드 로봇 개발 국책 과제에 참여했다. 오프라인 매장에서는 가전수리올케어, 부동산 연계 가전 구매, 매장 내 알뜰폰 가입·개통 지원 같은 밀착형 생활 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 자료에 따르면, 오는 2028년부터 물류센터에 휴머노이드 로봇을 본격 투입할 계획이며, 오프라인 매장 역시 가전수리올케어와 알뜰폰 개통 등 밀착형 생활 서비스를 도입해 고객 플랫폼으로 전환하고 있다.

2028년 물류센터 투입 계획, 구체적으로 무엇을 확인했나

롯데하이마트는 2028년부터 물류센터에 휴머노이드 로봇을 본격 투입할 계획이라고 밝혔다. 이번 국책과제 발표에서 확인되는 것은 2031년 3월까지의 사업 일정, 주요 물류센터를 활용한 6개 공정 실증, 그리고 롯데하이마트의 2028년 현장 투입 계획이다. 올해부터 2031년까지 유진로봇이 사업을 주관하고, 씨소와 한국전자기술연구원(KETI)이 연구기관으로 참여한다. 자료에 따르면, 롯데글로벌로지스가 참여하는 과제는 한국산업기술기획평가원(KEIT)이 주관하는 ‘2026년도 로봇산업기술개발사업’이다. 외산 의존에서 벗어나 물류 현장의 인공지능(AI) 전환을 달성하겠다는 것이 이번 과제의 구상이다.

역할 분담, 로봇을 만드는 곳과 검증하는 곳이 다르다

로봇을 만드는 것은 유진로봇이지만, 주문을 확인하고 상품을 집어 포장하는 작업을 실제 물류환경에서 검증하는 역할은 롯데글로벌로지스와 롯데하이마트가 맡는다. 구체적으로 롯데하이마트는 휴머노이드 로봇을 물류 작업에 투입해 작업 성공·실패 데이터를 수집하고, 개선 의견을 개발진에 전달해 기술 고도화를 지원한다. 로봇은 유진이 만들고 실력은 롯데 물류창고에서 가린다는 구도로, 롯데글로벌로지스와 롯데하이마트의 현장 역할이 주목받는 이유다. 자료에 따르면, 개발사 입장에서는 로봇이 수행해야 할 작업과 그 결과를 평가할 현장이 함께 확보되는 셈이다. 정부 지원을 받는 국산 휴머노이드의 시험장에 롯데의 물류시스템이 들어갔다는 점은 분명하다.

로봇이 실제로 수행하게 될 작업과 검증 범위

이번 과제에서는 주문 확인부터 상품 피킹, 수량 검증, 적입, 이송, 바코드 확인, 포장·소터 투입까지 로봇이 스스로 이어서 수행하는 수준으로 자율 작업 범위를 넓힌다. 이를 통해 여러 작업을 스스로 연속 수행하면서 예외 상황에도 대응할 수 있는 '완전자율 연속 공정'의 구현 가능성을 검증할 예정이다. 실제 운영 중 발생하는 예외 상황에 대응하는 능력도 시험 대상이다. 정해진 위치의 물건을 한 번에 집는 능력과, 작업이 어긋났을 때 다시 판단해 다음 단계로 넘어가는 능력을 함께 확인하겠다는 뜻이다. 주문에 맞는 모델과 옵션을 구별하고, 그 판단을 바코드 확인과 출고 작업으로 연결하는 정확성도 검증 대상에 포함된다. 자료에 따르면, 로봇의 성능을 연구실이 아니라 상품과 주문이 끊임없이 오가는 창고에서 평가하겠다는 것이다.

앞서 시도된 경쟁사 사례와 비교 지점

CJ대한통운은 지난해 9월부터 군포 풀필먼트센터에서 로보티즈의 바퀴형 준휴머노이드를 3개월간 시험한 바 있다. 이 시험에서 나온 수치는 시간당 130상자, 사람 속도의 30~50% 수준이었으며, 이는 롯데가 앞으로 무엇을 수치로 입증해야 하는지를 보여주는 참고 사례로 언급된다. CJ대한통운 측은 현장 노동자 1명의 연간 인건비를 약 5000만원으로 보고, 로봇의 손익분기점을 약 3년으로 설명했다. 이번 롯데 관련 국책과제 보도에서 확인된 로봇 비용은 하드웨어와 소프트웨어 개발·설치를 포함해 대당 약 1억5000만원이다.

아직 확인되지 않은 부분과 남은 과제

확인한 보도에서는 총사업비, 투입 로봇 수, 공정별 목표 처리량과 실측 오류율까지는 제시되지 않았다. 사업 규모와 경제성을 판단하려면 이 숫자들이 추가로 필요하다. 2028년 현장 투입은 실증 일정을 의미할 뿐, 그 시점에 사람 수준의 생산성이나 경제성이 확보된다는 뜻은 아니다. 이런 구조는 롯데에 기회인 동시에 부담으로 해석된다. 다만 이번 사안의 핵심은 정부가 CJ대한통운이나 한진을 탈락시키고 롯데를 선택했다는 경쟁 구도가 아니라, 국산 로봇의 개발과 실증을 연결하는 현장으로 롯데의 물류망과 가전 유통망이 함께 들어갔다는 데 있다.

확인한 보도에서는 총사업비, 투입 로봇 수, 공정별 목표 처리량과 실측 오류율까지는 제시되지 않았다. 사업 규모와 경제성을 판단하려면 이 숫자들이 추가로 필요하다. 2028년 현장 투입은 실증 일정을 의미할 뿐, 그 시점에 사람 수준의 생산성이나 경제성이 확보된다는 뜻은 아니다. 이런 구조는 롯데에 기회인 동시에 부담으로 해석된다. 다만 이번 사안의 핵심은 정부가 CJ대한통운이나 한진을 탈락시키고 롯데를 선택했다는 경쟁 구도가 아니라, 국산 로봇의 개발과 실증을 연결하는 현장으로 롯데의 물류망과 가전 유통망이 함께 들어갔다는 데 있다.